Sim sim, a gente sabe! Comprar na internet pode ser meio complicado. Não tem provador, mas tem boa vontade. Pergunte, questione, tire todas as suas dúvidas antes de comprar, a gente vai responder com a maior eficiência. 

1 - Troca:

-> Aceitamos trocas ou devoluções de produtos que não tenham sido lavados, usados, estejam sem odores, manchas ou ajustes feitos pelo cliente. É de responsabilidade do cliente verificar o tamanho na Tabela de Medidas da marca.

-> Caso o produto não esteja dentro dos nossos critérios para troca ou devolução, reenviaremos o produto ao cliente, com a justificativa da recusa.

-> Todas as peças podem ser trocadas dentro de 7 dias após a entrega e em perfeito estado. 

->  Exclarecemos que o frete fica por conta do comprador e o reenvio por conta da Cora Belarmino.



 

2 - Devolução:

-A devolução de uma compra feita no e-commerce Cora Belarmino deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor) através da nossa Central de Atendimento sac@corabelarmino.com.br . Enviaremos um e-mail com a confirmação em um prazo máximo de até 5 (cinco) dias contendo todas as instruções de envio da devolução.

 -Os produtos devem ser devolvidos novos, sem uso e com todas as etiquetas da Cora Belarmino fixadas. Devoluções danificadas, sujas ou alteradas serão recusadas e devolvidas ao cliente.

-Quando recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade vai fazer uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições do Item "Condição do Produto para Troca ou Devolução". Esta análise será concluída no prazo de 5 (cinco) dias úteis contados do recebimento do(s) produto(s).

-Ao constatar que todas as condições para a desistência previstas neste Contrato foram cumpridas, o e-commerce Cora Belarmino vai instruir, no menor prazo possível, a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor da devolução. O prazo para esse reembolso é previsto em 7 dias úteis.

 


Mande um e-mail para: sac@corabelarmino.com.br com o assunto TROCAS e DEVOLUÇÕES.